Assurez vous d’abord que votre véhicule soit parqué à un endroit sûr. Décelez ensuite le problème, par exemple une perte d’air à l’avant gauche. Lorsque vous appelez, il nous faut nous fournir les indications suivantes:

• Nom du chauffeur
• Nom de l’entreprise de transport
• Nom du propriétaire du véhicule
• Numéro d’immatriculation du véhicule concerné
• (Tracteur ou remorque)
• Marque et type du véhicule
• Couleur du véhicule
• Indications exactes sur le lieu de stationnement
• Type de la panne
• Dimensions et type du pneu
• Dimension du pneu, indice de charge et symbole de vitesse sur le flanc du pneu
• Nombre de pneus nécessités
• Position de la roue sur le véhicule
• Numéro de téléphone, où le chauffeur est atteignable
• Nom du distributeur qui exécute normalement les services d’entretien du parc de véhicules

Après la conclusion des travaux de réparation, le chauffeur signe le rapport de service (et en garde une copie), pour confirmer, que les travaux de service ont été exécutés. Vous ne devez pas vous préoccuper du paiement sur place, car la facture sera envoyée au distributeur qui exécute normalement les services d’entretien de votre parc de véhicules. Pour gagner encore plus de temps, vous pouvez vous enregistrer dans notre programme „VIP Fleet“. Ainsi nous recevons toutes les données de votre flotte à l’avance, de sorte que nous pouvons vous assurer un déroulement plus facile en cas de panne. Pour plus de détails et des cartes-contact adressez-vous à votre distributeur ou représentant Goodyear.